Pomoc techniczna - kasy fiskalne
Dla użytkowników urządzeń fiskalnych
Nasi klienci przy zakupie urządzeń fiskalnych mogą liczyć na nasze wieloletnie doświadczenie i zdobytą wiedzę z zakresu regulacji, przepisów i ustaw dotyczących ich funkcjonowania. Nasz zespół jest do państwa dyspozycji - w siedzibie firmy Al. Bankowa 10, lub telefonicznie 75 752 20 92, 75 752 69 45 w godzinach pracy firmy.
W przypadku pojawienia się na wyświetlaczu kasy Online, komunikatu: BŁĄD KOM. REPOZYTORIUM
należy sprawdzić połączenie kasy z internetem. Jeśli połączenie jest aktywne to należy pozostawić kasę włączoną i podłączoną do zaislacza na czas jednej doby (24 godziny).
Jeśli połączenie jest nieaktywne należy poprawnie skonfigurować kasę z internetem.
Konfiguracji połączenia kasy fiskalnej z internetem nie wykonujemy przez telefon!
Konfigurację przeprowadza pracownik serwisu w Państwa siedzibie lub prosimy o dostarczenie kasy i routera WiFi do siedziby naszej firmy.
Wprowadzenie nowego towaru lub zmiana instniejących towarów/usług, zmiana nagłówka, wydruki z kopii elektroniczej
Tego typu usługę możecie Państwo:
- wykonać samodzielnie zgodnie z instrukcją serwisową producenta
- dostarczyć kasę do naszego serwisu (koszt wg stawki rbg)
- zamówić usługę serwisanta (koszt wg stawki rbg + koszt dojazdu)
Awaria kasy
Prosmy o dostarczenie kasy wraz z zasilaczem i ksiąkżą serwisową do naszej siedziby.
Awarie staramy się usuwać niezwłocznie według kolejności zleceń.
W wyjątkowych sytuacjach urządzenie fiskalne musimy wysłać do producenta.
Koszt wykonania naprawy jest wyceniany indywidualnie w zależności od wymienionych części i ilości czasu przeznaczongo na naprawę.
Każdorazowo po wykonaniu usługi zostanie wystawiona faktura płatna gotówką lub kartą płatniczą
INSTRUKCJE OBSŁUGI KAS
Novitus Posnet Elzab Datecs PosPay
Wsparcie techniczne - kasy fiskalne
Dla klientów posiadających stałe umowy serwisowe wsparcie techniczne jest bezpłatne. Wszystkie zgłoszenia odbywają się drogą mailową.
opłacenie usługi za pomocą szybkich płatności w Przelewy24:
- wsparcie techniczne do 30 minut 80,00 zł brutto
- wsparcie techniczne do 60 minut 160,00 zł brutto
Po wykonaniu usługi zostanie wystawiona faktura.