Pomoc techniczna - kasy fiskalne

Dla użytkowników urządzeń fiskalnych 

Nasi klienci przy zakupie urządzeń fiskalnych mogą liczyć na nasze wieloletnie doświadczenie i zdobytą wiedzę z zakresu  regulacji, przepisów i ustaw dotyczących ich funkcjonowania. Nasz zespół jest do państwa dyspozycji - w siedzibie firmy Al. Bankowa 10, lub telefonicznie 75 752 20 92, 75 752 69 45 w godzinach pracy firmy.

W przypadku pojawienia się na wyświetlaczu kasy Online, komunikatu: BŁĄD KOM. REPOZYTORIUM

należy sprawdzić połączenie kasy z internetem. Jeśli połączenie jest aktywne to należy pozostawić kasę włączoną i podłączoną do zaislacza na czas jednej doby (24 godziny).

Jeśli połączenie jest nieaktywne należy poprawnie skonfigurować kasę z internetem.

Konfiguracji połączenia kasy fiskalnej z internetem nie wykonujemy przez telefon!

Konfigurację przeprowadza pracownik serwisu w Państwa siedzibie lub prosimy o dostarczenie kasy i routera WiFi do siedziby naszej firmy.

Wprowadzenie nowego towaru lub zmiana instniejących towarów/usług, zmiana nagłówka, wydruki z kopii elektroniczej

Tego typu usługę możecie Państwo:

  1. wykonać samodzielnie zgodnie z instrukcją serwisową producenta
  2. dostarczyć kasę do naszego serwisu (koszt wg stawki rbg)
  3. zamówić usługę serwisanta (koszt wg stawki rbg + koszt dojazdu)

Awaria kasy

Prosmy o dostarczenie kasy wraz z zasilaczem i ksiąkżą serwisową do naszej siedziby.
Awarie staramy się usuwać niezwłocznie według kolejności zleceń.
W wyjątkowych sytuacjach urządzenie fiskalne musimy wysłać do producenta.
Koszt wykonania naprawy jest wyceniany indywidualnie w zależności od wymienionych części i ilości czasu przeznaczongo na naprawę.

Każdorazowo po wykonaniu usługi zostanie wystawiona faktura płatna gotówką lub kartą płatniczą

INSTRUKCJE OBSŁUGI KAS

Novitus     Posnet     Elzab     Datecs    PosPay

Wsparcie techniczne - kasy fiskalne

Dla klientów posiadających stałe umowy serwisowe wsparcie techniczne jest bezpłatne. Wszystkie zgłoszenia odbywają się drogą mailową.

opłacenie usługi za pomocą szybkich płatności w Przelewy24: 


- wsparcie techniczne do 30 minut 80,00 zł brutto

- wsparcie techniczne do 60 minut 160,00 zł brutto

Po wykonaniu usługi zostanie wystawiona faktura.

 

wtyczka TeamViewer wersja QuickSupport 10.x